Questions fréquemment posées - FAQ
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Top 5 FAQ
Le loyer est à régler sur notre compte BE74 7360 6645 8707 et la garantie locative est à verser sur le compte BE41 7360 6645 9010 (BIC: KREDBEBB). Dans certains cas, le loyer est à verser directement sur le compte du propriétaire. Contactez-nous si vous avez un doute.
Nos parkings sont disponibles sur la page « parkings » dans le menu principal de ce site ou sur le site Parking.be qui reprend tous nos parkings à la location.
Vous avez deux possibilités:
- soit vous l’envoyez par courrier recommandé à l’adresse de notre bureau accompagné de votre nom et votre numéro de client,
- soit vous venez à la réception de notre bureau pour déposer votre moyen d’accès dans une enveloppe fermée qui mentionne votre nom de client.
Notre adresse:
ProxiParking SRL
Avenue Louise 523, 2ème étage
1050 Bruxelles
La réception est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Cela arrive malheureusement. Voici ce que nous vous recommandons de faire:
- voir s’il n’y a pas de numéro indiqué à l’avant du véhicule. Si tel est le cas, composer le numéro et expliquez la situation à votre interlocuteur
- laisser un message sur le pare-brise du véhicule afin d’informer son propriétaire que la place de parking est louée et qu’il ne peut y stationner son véhicule
- prendre contact avec l’agent de quartier en lui expliquant la situation. Il pourra peut-être contacter le propriétaire du véhicule pour lui demander de venir déplacer son véhicule.
Lors de la signature de votre contrat de location, il est important de coller une feuille A4 sur le mur devant votre emplacement avec votre numéro de plaque indiqué dessus de manière à informer les autres utilisateurs du parking que votre place est louée.
Il y a des solutions. Contactez-nous et nous vous aiderons au mieux.
Contrat & Facturation
Le loyer est à régler sur notre compte BE74 7360 6645 8707 et la garantie locative est à verser sur le compte BE41 7360 6645 9010 (BIC: KREDBEBB). Dans certains cas, le loyer est à verser directement sur le compte du propriétaire. Contactez-nous si vous avez un doute.
Les factures sont envoyées le 2ème jour de chaque mois par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir de facture, merci de prendre contact avec notre équipe via le formulaire de contact.
Bien sûr. Il est généralement possible de formaliser un contrat au nom d’une entreprise pour la plupart de nos emplacements de stationnement, sauf quelques exceptions. Contactez-nous pour plus d’informations.
Avant le début de votre contrat de location
Le prix de la location d’un parking chez ProxiParking varie selon plusieurs facteurs clés :
Localisation : La zone géographique où se trouve le parking influence directement le prix. Les emplacements dans des zones à forte demande sont généralement plus chers.
Formule horaire : Le coût dépend de la durée pendant laquelle vous souhaitez louer le parking – cela peut être à l’heure, à la journée, à la semaine, ou au mois.
Type de place : Il y a une différence de prix entre une simple place de parking ouverte et un box de parking fermé. Les box, offrant plus de sécurité et de protection pour le véhicule, sont souvent proposés à un tarif plus élevé.
Prix imposé par le propriétaire : Finalement, le propriétaire du parking fixe son propre tarif dans le cadre des limites et recommandations de ProxiParking, ce qui peut entraîner des variations de prix d’un parking à l’autre même dans des localisations similaires.
Découvrez nos parkings et leurs tarifs sur notre page parkings
Le prix annoncé pour la location d’une place de parking comprend tout, sans frais cachés.
Cependant, il est important de noter que certains équipements spécifiques d’accès au parking, comme l’obtention d’un badge, d’une télécommande, ou l’encodage de votre numéro de GSM dans notre système d’accès ProxiGate, sont considérés comme des services additionnels et peuvent donc être facturés séparément.
La plupart de nos parkings sont équipés de caméras de surveillance modernes, permettant une surveillance continue. De plus, notre équipe procède à des contrôles de sécurité réguliers pour assurer une protection optimale.
Il est également important de souligner que la communauté des utilisateurs du parking joue un rôle crucial dans le maintien de la sécurité. Les autres occupants sont attentifs et veillent à ce que tout se passe bien. Ils nous reportent immédiatement toute activité suspecte ou problème, ce qui nous permet d’agir rapidement pour garantir la sécurité de tous.
Chez ProxiParking, tous nos contrats de location sont établis pour une durée de trois mois, avec la possibilité, dans certains parkings, d’opter pour des contrats de durée plus courte.
Une fois que vous avez sélectionné le parking et identifié l’emplacement qui vous convient, nous vous invitons à compléter le formulaire en ligne pour la création du contrat de location. Notre équipe se chargera de préparer votre contrat et de vous l’expédier dans les plus brefs délais, typiquement sous 24 heures. Il vous suffira ensuite de le lire attentivement et de nous le retourner signé, si vous acceptez les conditions stipulées.
Pendant votre contrat de location
Pour les utilisateurs accédant à leur parking par le biais de notre solution ProxiGate, actionnée depuis votre appareil mobile, nous vous prions de respecter scrupuleusement les consignes suivantes afin de garantir une utilisation optimale :
- Veuillez préfixer le numéro de téléphone destiné à l’ouverture de la porte du garage par le signe « + », suivi de l’indicatif international approprié (exemple : +3200077… ou +339876…).
- Assurez-vous de ne pas effectuer l’appel depuis un numéro masqué ou privé.
- Confirmez que le numéro depuis lequel vous initiez l’appel a été préalablement enregistré auprès de notre service client.
- Il est impératif de maintenir la ligne active jusqu’à l’ouverture complète de la porte du garage.
Il est important de noter que seuls les numéros préalablement enregistrés auprès de nos services sont habilités à activer l’accès au parking.
Dans le cas où votre appel est émis depuis un numéro international et que, malgré le respect des directives mentionnées, l’accès au parking échoue, nous vous invitons à contacter notre service client pour une assistance renforcée.
Concernant l’utilisation de la télécommande :
- Veuillez contrôler l’état de charge de la pile. En cas de décharge, le remplacement par une nouvelle pile est nécessaire. Si le problème persiste et ne concerne pas la pile, notre service client reste à votre disposition pour tout support complémentaire.
En cas de dysfonctionnement du code d’accès :
- Nous vous prions de contacter notre service d’assistance pour une résolution rapide de votre situation.
Notre objectif est d’assurer une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Nous sommes à votre disposition pour tout complément d’information ou assistance nécessaire.
Il y a des solutions. Contactez-nous et nous vous aiderons au mieux.
Cela arrive malheureusement. Voici ce que nous vous recommandons de faire:
- voir s’il n’y a pas de numéro indiqué à l’avant du véhicule. Si tel est le cas, composer le numéro et expliquez la situation à votre interlocuteur
- laisser un message sur le pare-brise du véhicule afin d’informer son propriétaire que la place de parking est louée et qu’il ne peut y stationner son véhicule
- prendre contact avec l’agent de quartier en lui expliquant la situation. Il pourra peut-être contacter le propriétaire du véhicule pour lui demander de venir déplacer son véhicule.
Lors de la signature de votre contrat de location, il est important de coller une feuille A4 sur le mur devant votre emplacement avec votre numéro de plaque indiqué dessus de manière à informer les autres utilisateurs du parking que votre place est louée.
Vérifiez d’abord si il n’y a pas un numéro de téléphone sur la plage avant du véhicule. Si oui, contactez le propriétaire du véhicule pour lui demander de venir le déplacer au plus vite.
Si il n’y a pas de numéro de téléphone visible dans le véhicule, l’unique chose à faire est d’appeler la police au 101 et d’expliquer la situation. Ils enverront une patrouille sur place et feront évacuer le véhicule.
A la fin de votre contrat de location
Vous avez deux possibilités:
- soit vous l’envoyez par courrier recommandé à l’adresse de notre bureau accompagné de votre nom et votre numéro de client,
- soit vous venez à la réception de notre bureau pour déposer votre moyen d’accès dans une enveloppe fermée qui mentionne votre nom de client.
L’adresse:
ProxiParking SRL
Avenue Louise 523, 2ème étage
1050 Bruxelles
La réception est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h.
La garantie locative est restituée à la fin de la location, après la libération des emplacements de parking concernés. Plusieurs conditions doivent être remplies pour que cette restitution soit effectuée :
- Les emplacements de parking doivent être remis en bon état de propreté.
- Les clefs, badges et/ou télécommandes doivent être restitués.
- Si des réparations locatives sont nécessaires, leur coût sera déduit de la garantie locative.
Sous réserve de la satisfaction de ces conditions, la garantie locative est généralement restituée dans le courant du mois suivant la libération effective des emplacements de parking concernés.
Il est important de noter que la garantie locative n’est pas destinée au paiement d’un ou plusieurs loyers.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.